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Die Lieferung der erworbenen Produkte erfolgt an die vom Käufer bei der Registrierung auf der Website im entsprechenden Formular oder während des Bestellvorgangs angegebene Adresse in Italien oder einem anderen Land, in das der Versand möglich ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird der Käufer über das geschätzte Lieferdatum informiert. Die Firma Soc. Agr. Eredi Bertoni Sante übernimmt keine Haftung, falls sich aufgrund von höherer Gewalt die Lieferung verzögert oder die angegebenen Lieferbedingungen nicht genau eingehalten werden können.
Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen. Der dafür vorgesehene Betrag wird in der Bestellübersicht, die vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird, eindeutig angegeben.
Nach den geltenden HACCP-Vorschriften hat der Käufer die Pflicht, die erhaltene Ware bei der Anlieferung in Augenschein zu nehmen, um die Vollständigkeit des Produkts bzw. der Produkte zu prüfen und den Lieferumfang mit der Bestellung abzugleichen. Wir weisen darauf hin, dass die Firma Soc. Agr. Eredi Bertoni Sante nicht für den Verlust oder die Beschädigung der erworbenen Produkte verantwortlich gemacht werden kann, wenn diese tatsächlich in den Besitz des Benutzers oder von diesem beauftragte Dritte übergehen. Falls die Produkte beschädigt am Zielort ankommen oder die Verpackungen Anzeichen für Manipulation aufweisen, muss dies unverzüglich gemeldet werden und die Annahme muss verweigert werden oder unter Vorbehalt erfolgen.
Um das Rücktrittsrecht nach den italienischen Gesetzen D. Lgs. 206/2005 und D. Lgs. 21/2014 in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer innerhalb von 14 Werktagen nach Annahme der Ware eine explizite Rücktrittserklärung an die Firma Soc. Agr. Eredi Bertoni Sante übermitteln. Er erhält dann die ihm zustehende Rückzahlung. Es sind keine Vertragsstrafen vorgesehen und eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Ware darf nicht gebraucht sein und keine Schäden aufweisen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind und nicht zuvor gemeldet wurden.
Die Rückzahlung erfolgt so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum, an dem der Antrag auf Rücktritt eingegangen ist. Das erworbene Produkt muss vollständig in der Originalverpackung zusammen mit der gesamten mitgelieferten Dokumentation zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen, wie gesetzlich vorgesehen, zu Lasten des Käufers. Dieser ist für die zurückgesendete Ware verantwortlich, bis sie am Sitz der Firma Soc. Agr. Eredi Bertoni Sante eingegangen ist.
Bei Fragen oder für Informationen zu Bestellungen und Lieferungen oder bei Reklamationen und Beschwerden kann die Firma Soc. Agr. Eredi Bertoni Sante wie folgt erreicht werden:
Per Telefon unter der Nummer +39 0536 872 778, Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr, außer an Feiertagen; per E-Mail an info@deliziaestense.it; über den Bereich „Kontakte“ auf der Website www.deliziastense.it, wo die Pflichtangaben in das entsprechende Formular eingegeben werden müssen. Die Firma Soc. Agr. Eredi Bertoni Sante antwortet innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang auf die Anfrage.